2021/01/31 03:19
いつも応援ありがとうございます！Emily with Papermoonです。
1月半ばから始まったオンライン営業、たくさんのご視聴や、キャストへの応援コメント・差し入れご注文をいただきありがとうございます。
さて、オンライン営業でのご注文について、これまでにいただいたご質問や、お願い事をまとめました🙇♀️
初めて特典のご注文やご視聴をいただく方はぜひご一読ください！
【よくあるご質問】
●郵送の特典はどうやって届きますか？
チェキ類は宅急便やレターパックライトなど、無地のパッケージにて、追跡可能な形式で郵送いたします。
送り主は運営会社である「合同会社YDS」と、店名「Emily with Papermoon」と記載しています。
＊ご自宅でのお受け取りに不安のある方で、送り主や内容物の記載の変更を希望される方は、ご注文時にその旨備考欄にお書き添えください。
●画像や動画の特典はどうやって届きますか？
店舗のメールアドレス「info(at)emilywithpapermoon.tokyo」から、ご注文時に入力いただいたお客様のメールアドレス宛にお送りします。
キャストの方でサインなどをお入れしますので、放送から少しお時間を置いてのご連絡となりますが、
もし1週間経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールなどに入ってしまっている可能性があります。
お手数ですがその場合は、サイトのコンタクトフォームよりお問い合わせいただくか、店舗のSNS宛にDMにてご連絡ください。
●特典はいつ頃届きますか？
配信の放送から1週間程度を目安に発送しております。
全ての発送が終わりましたら、BASEより発送完了のご案内を差し上げております。
スタッフ一同気をつけて発送作業を行っておりますが、もしお気づきの点がございましたら、お手数ですがコンタクトフォームよりご連絡ください。
●チェキなどの特典を、店舗で受け取りできますか？
チェキのみ、店舗での受け取りに対応することになりました！
もし受け取りをご要望の場合は、配送方法選択時に「店舗受け取り」をお選びいただき、ご来店の際に氏名とご注文IDをスタッフにお知らせください。
＊お預かり期限は1ヶ月を目安とさせていただきます。
＊キャストがサインやメッセージをお入れするため、お渡しまでにお時間をいただくことがございます。
ご来店予定がお決まりの場合は、備考欄にお書き添えいただければ幸いです。
●注文ページに、お目当ての出演キャストの名前がありません。
既に特典が売り切れてしまっている場合は、注文ページにキャスト名が表示されません。。ごめんなさい！
追加がある場合には、放送中またはSNSなどで告知をさせていただきます。
【ご注文時のお願い】
●ニックネームの記載について
特典ご注文時に、キャストより放送内でお礼をお伝えしたり、お礼の動画内でニックネームを呼ばせていただくアイテムがございます。
読み上げご希望の場合は、備考欄にニックネームをお書き添えください。
記載がなかった場合、また「読み上げ不可」と記載いただいた場合は、匿名のお客様からの差し入れとしてお知らせさせていただきます。
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なかなか直接お会いするのが難しい時期ですが、配信を通して
キャストやお店のことを身近に感じていただけていれば嬉しいです❣️
これからも、Emily with Papermoonをよろしくお願いいたします。
